整形失敗無(wú)處訴苦?部門

　　近日，十一部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的聯(lián)合指導(dǎo)意見》，整治醫(yī)美行業(yè)亂象。醫(yī)美因醫(yī)美行業(yè)問題在哪里，黑醫(yī)如今發(fā)展方向幾何?消失

　　本期財(cái)之道邀請(qǐng)到了多專家共同對(duì)醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展難度等進(jìn)行了深刻的劍指探討。

　　在專家的部門眼中，醫(yī)美已經(jīng)成為人們的聯(lián)合生活方式，但監(jiān)管措施尚未對(duì)齊，醫(yī)美因所以牽扯的黑醫(yī)部委越來(lái)越多，未來(lái)指導(dǎo)意見一定會(huì)讓合規(guī)的消失醫(yī)美機(jī)構(gòu)走向更加規(guī)范的路數(shù)。

　　但在目前黑醫(yī)美仍然存在的劍指階段，為讓消費(fèi)者盡可能少“踩坑”，部門所有專家都給出了同一方向的聯(lián)合建議——先見完醫(yī)生再做決定。

　　本期嘉賓：

　　中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院主任醫(yī)師欒杰

　　新氧集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO金星

　　聯(lián)合麗格集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李濱

　　最強(qiáng)監(jiān)管來(lái)了，業(yè)內(nèi)“瑟瑟發(fā)抖”?

　　在大家都以為監(jiān)管會(huì)讓行業(yè)變得“一管就死”時(shí)，李濱指出，11部委聯(lián)合指導(dǎo)意見是非常好的事，代表這個(gè)行業(yè)合規(guī)化進(jìn)程又向前走了一步。

　　其認(rèn)為，相關(guān)部委越來(lái)越多是因?yàn)楣懿贿^(guò)來(lái)，情況復(fù)雜，最根本問題還是醫(yī)美行業(yè)缺少內(nèi)在單獨(dú)的立規(guī)立法。“我們以前一直在借用其它規(guī)范來(lái)管轄，2002年的《醫(yī)療美容服務(wù)管理辦法》已21年沒有太大的改動(dòng)。這些年來(lái)，我們也見證了行業(yè)的飛速發(fā)展，隨著市場(chǎng)越來(lái)越興旺，醫(yī)美已經(jīng)成為人們的生活方式之一。但消費(fèi)者教育如今還是相對(duì)空白的狀態(tài)，監(jiān)管措施跟不上，所以牽扯的部委越來(lái)越多，這個(gè)《指導(dǎo)意見》已經(jīng)向單獨(dú)立法方向上邁進(jìn)了一大步。”

　　總體來(lái)說(shuō)，李濱認(rèn)為，《指導(dǎo)意見》已經(jīng)為行業(yè)指明了發(fā)展方向，未來(lái)合規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)一定會(huì)走向更加規(guī)范的路子。

　　金星則從新氧成立十年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，分享了自己對(duì)醫(yī)美行業(yè)的看法。“2013年，中國(guó)一年醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)值300多億，2023年接近3000億，漲了小10倍，用戶人數(shù)也從當(dāng)時(shí)的100多萬(wàn)到現(xiàn)在每年2000多萬(wàn)人。從機(jī)構(gòu)數(shù)量上來(lái)看，從3700多家到如今接近2萬(wàn)家正規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，每個(gè)維度都至少是6-10倍增長(zhǎng)，增長(zhǎng)這么快肯定國(guó)家要有很多監(jiān)管措施跟上。”

　　其指出，如今醫(yī)美的影響力也越來(lái)越廣，對(duì)國(guó)家社會(huì)的影響也因此而越來(lái)越大。“所以國(guó)家要不斷地監(jiān)管，早期監(jiān)管的部委比較少，最早是五部委，后來(lái)六部委、七部委，現(xiàn)在是11部委，整個(gè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)于這個(gè)行業(yè)的復(fù)雜性和多樣性、多元性也有越來(lái)越深的理解，甚至公安部也加入到了整個(gè)監(jiān)管的過(guò)程當(dāng)中，那就說(shuō)明很多黑醫(yī)美已經(jīng)觸犯了刑法。”

　　在金星看來(lái)，越來(lái)越多元的力量參與到醫(yī)美中，會(huì)讓其未來(lái)十年仍然保持高速的增長(zhǎng)，和更佳的用戶體驗(yàn)環(huán)境。

　　消費(fèi)者如何辨別“黑醫(yī)美”?

　　金星表示，一個(gè)不好的行業(yè)才會(huì)把用戶逼成專家。“消費(fèi)者為什么要變成專家，為什么要自己做很多功課、學(xué)習(xí)很多東西?按理來(lái)講如果這個(gè)行業(yè)很好、很規(guī)范，任何一家醫(yī)美機(jī)構(gòu)你都敢推門進(jìn)，但是我們現(xiàn)在做不到這一點(diǎn)，所以我們逼著消費(fèi)者成為一個(gè)偵查高手。”金星直言。

　　而在這樣的情況下，欒杰指出，想要鑒別黑醫(yī)美，最重要的是要見完醫(yī)生再做決定。“鑒別黑機(jī)構(gòu)挺難的，如今網(wǎng)絡(luò)上天花亂墜的信息太多，收中介費(fèi)的銷售也很能蠱惑人，因此我們建議患者一定要見到醫(yī)生再做決定。”欒杰表示。

　　李濱也認(rèn)可欒杰的觀點(diǎn)，“我曾經(jīng)給消費(fèi)者提供一個(gè)建議，就是不見醫(yī)生別做決定，所有的方案都要從醫(yī)生嘴里說(shuō)出來(lái)而不是銷售人員、渠道，包括親朋好友的嘴里說(shuō)出來(lái)。”

　　在他看來(lái)，醫(yī)美存在很大的知識(shí)門檻和信息不對(duì)稱，要具備一定的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)才能少進(jìn)坑，獲得滿意的治療。

　　李濱認(rèn)為，中國(guó)醫(yī)美最缺消費(fèi)者教育，上游廠家做的很多消費(fèi)者教育都是為了賣東西，機(jī)構(gòu)則是為了獲客，消費(fèi)者需要通過(guò)自己進(jìn)過(guò)的坑來(lái)進(jìn)行自我教育。

　　為何會(huì)出現(xiàn)這樣的情況?金星給出了自己的分析，其表示，如今在這個(gè)行業(yè)找到好的醫(yī)生仍然是一件比較難的事情。“矛盾的地方在于好醫(yī)生很忙，沒有時(shí)間去做投時(shí)間和投團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷。市場(chǎng)上有這么多的醫(yī)生，怎么把這些醫(yī)生去區(qū)分三六九等仍然是一個(gè)巨大的、有挑戰(zhàn)的任務(wù)。”

　　想要改變這樣的局面，金星認(rèn)為，醫(yī)美行業(yè)最早是從整形開始興起，彼時(shí)整形醫(yī)生非常稀缺，各個(gè)科室醫(yī)生都想去學(xué)整形，但近幾年皮膚科醫(yī)生又變得非常吃香。總體來(lái)看，這十年間醫(yī)美機(jī)構(gòu)雖然增加愛了好幾倍，但是醫(yī)生仍然是稀缺的，醫(yī)美機(jī)構(gòu)可以用資本來(lái)驅(qū)動(dòng)，但好醫(yī)生只能以線性的方式增長(zhǎng)。

　　“通過(guò)更多的資本、利用各種各樣的力量支持、加強(qiáng)醫(yī)生的培訓(xùn)是至關(guān)重要的，醫(yī)生才是決定消費(fèi)者最后治療效果的一個(gè)人，這是改變?nèi)缃竦木置孀钪匾囊徊健?rdquo;

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