提起新科空調，全球業界的市場人都非常熟知，這個位于江蘇的后海空調品牌成立于1992年，一度在2003年在同類產品中位列全國銷量第四，外銷在2011年12月被友奧集團(豐潤集團的量翻前身)收購后，新科空調也隨即開啟了空調發展的番新新征程。

　　自2018年開始，科空新科空調加大了品牌的調立的推廣力度，于2018年8月邀請蔣欣作為品牌形象大使。下樣去年11月，聚焦新科空調舉行了2021年度戰略策劃會議，全球母公司豐潤集團更是市場宣布啟動了上市改制，立足于高端智能制造，后海力爭3年內完成上市目標，外銷新科智能產業園也將于2021年正式投產，這些動作無疑成為新科空調宣布全面回歸空調行業的一個重要信號。

　　據了解，目前新科空調的母公司豐潤集團包含新科電器、友奧電器、新科環保、豐潤電器、生態農場五個下屬公司，主要涉及家用空調、商用空調、移動空調、立式窗機、除濕機、空氣源熱泵、冰箱配件等產品，其中空調業務無疑是豐潤集團最為何核心的一個業務板塊，在今年1-7月的整體銷售額中占比超50%。

　　不過，空調行業經歷多年的發展，已經步入成熟期，圍繞空調產品的銷售模式發生了很大的變化，同時，從去年至今空調行業還面臨原材料價格上漲、氣候多變等多方面因素的影響而整體承壓，新科空調究竟會通過哪些方式從目前的市場局面中突圍，不禁讓人感到好奇。

　　在近期舉辦的“新空氣 新‘碳’索 新紅利——2021-2022中國空調行業高峰論壇”正式開始前，新科空調國內營銷總監王文華接受了中國家電網記者的采訪，詳細介紹了公司在產品、銷售、宣傳推廣等多方面的情況，為記者描述了一個形象更加立體的新科空調。

　　聚焦全球市場，銷售表現逆勢增長

　　奧維云網數據顯示，今年上半年空調市場全渠道零售量2721.6萬臺，同比下降5.7%，零售額857.9億元，同比增長3.3%，呈現出量降額增的市場表現。

　　空調銷量整體下降主要受到客戶終端購買力下降和天氣、房地產等外部因素的影響。同時，空調行業經過2021年產品結構調整升級，全面轉向新能效機型，高能效、健康、新風空調等新產品的普及，而上半年大宗原材料價格不斷上漲，以銅、鋁、ABS、鋼材作為空調行業的主要原料，單臺材料成本較2020年同期上漲15%以上，這兩大因素的推動，使整體零售價格出現了大幅上漲。

　　王文華向記者表示，針對目前空調行業諸多外部壓力的影響，作為空調廠家還是要練好內功，從自身出發，把產品、售后服務、品質等做好，同時加強各項費用控制和內部管理，提升自身的硬實力和盈利能力。因此，盡管空調行業在今年上半年的銷售情況出現了一定程度的放緩，但新科空調仍然表現出不錯的市場成績。根據新科空調向中國家電網提供的數據，今年1-7月該公司的銷量增長明顯，海外市場同比增長120%，國內市場同比增長15%。

　　目前新科空調的銷售業務遍布全球70多個國家和地區，海外市場主要面向北美、南美、中歐、澳洲、東南亞、非洲南部一些國家和地區，其中美國、加拿大、德國、西班牙、法國、阿根廷、厄瓜多爾、智利、南非、埃及、沙特、韓國等國家是該公司的主要出口國。

　　在國內市場，新科空調已通過與蘇寧、天貓、京東等電商平臺達成合作來布局線上渠道，并將華東、華南及華北作為主要的線下銷售渠道。“我們的線上銷量占公司國內銷量的40%左右，線下渠道則要占到60%，”王文華表示，目前公司還會和蘇寧、天貓、京東等電商平臺加大合作和推廣，也在與拼多多、抖音、快手等平臺加強線上銷售方面的合作。“圍繞2022年新機型的銷售等，我們已經和拼多多達成了合作，這一塊也將會是我們未來的一個增長點。”

　　堅持線上線下雙渠道運營，打造從售前到售后的完整服務體系

　　雖然空調行業近兩年受到多種因素的影響，但是新科空調堅持“線上+線下”雙渠道運營的營銷模式為主，也在積極涉足新零售領域，如小紅書、抖音等新流量平臺，因此能夠取得高于行業平均水平的銷售增長速度。王文華表示，新科空調的母公司豐潤集團搭建了新科電商和友奧電商兩個線上團隊，分別側重于國內市場和海外市場。

　　目前，經銷商體系在新科空調的銷售中發揮著極其重要的作用，其銷量要占到公司整體銷量的50%左右。近兩年受疫情的影響，整體市場比較疲軟，行業價格戰之后經銷商群體觀念的改變，傳統渠道的大壓貨、大分銷模式已不再適用市場需求，“勤進快銷”成為主旋律，新科空調也在順應市場趨勢打通自身的物流、倉儲和代理商的商品周轉，“線上+線下”雙渠道運營的思路，也同樣為經銷商提供了一些銷售上的支持。

　　王文華表示，新科空調會幫助經銷商做活動、和他們一起來做宣傳，幫助他們向下分銷，這是公司正在推動的快周轉行銷模式。此外，新科空調也在通過新零售模式解決小經銷商的銷售問題。“小經銷商可以在新科平臺或蘇寧平臺的新科旗艦店直接下單，這樣可以解決他們運輸和倉儲的問題，訂購5套產品即可配送。”

　　除了面向經銷商推行的一系列銷售方案外，新科空調也在通過線上線下一體化的模式，更加精準地捕捉消費者對于產品的需求。王文華表示，圍繞產品的宣傳推廣，新科空調在線上和線下采取了“定位+爆品”的推廣策略——首先是要明確線上、線下的產品定位，目前產品定位為“健康空調”，分為除菌健康和新風健康兩大類;其次是緊緊圍繞產品定位在不同的渠道打造區隔性的爆品，用產品熱度提升品牌熱度;再次是用心做好真正滿足消費者需求的好產品，聚焦資源投入研發和品質;最后在傳播推廣方面做到聚焦核心媒介，精準傳播。

　　空調市場長久以來就有“三分買，七分裝”這樣的說法，消費者在購買空調后，還涉及售中的安裝環節和售后的維護環節，這些環節也同樣影響著消費者對于一個品牌的印象。為了更好地提升用戶粘性，新科空調除了提高產品品質外，也在搭建從售前到售后的一整套銷售體系。

　　王文華透露，在售后服務方面，目前公司在全國成立了25個售后服務中心，服務網點達到3000家，還將引入全新的售后服務管理系統，確保安裝的及時性和客戶信息的準確性，全面實施市區24小時，縣區及鄉鎮48小時上門服務，提升客戶服務的及時性及滿意度。

　　圍繞安裝環節，新科空調則采取了兩種模式，在華東、華南、華北等主要銷售區域主要配備了自有安裝人員，為提升安裝維修網點的積極性，適當提升安裝維修費，同時針對服務較好的網點進行專項激勵;在偏遠地區則由來自蘇寧、天貓、國美等電商平臺的服務團隊負責上門安裝。

　　重押健康空調，移動空調、廚房空調仍將是重點突破方向

　　“在產品升級領域，‘兩高一新’已全面普及和開展，同時我們也會加上健康的一些賣點，全面助推產品的附加值和用戶的體驗感，提升我們的產品力。”王文華表示，新科空調目前的業務布局重點是“智能健康空調”，主要分為除菌健康空調和新風健康空調兩個方向。“近兩年由于疫情的影響，健康已經作為行業的主流方向，尤其是新風空調解決了新風和空調兩個品類各自的痛點，空調的健康空氣也是消費者聚焦的方向，因此新風空調也是公司的布局重點，為此我們在研發方面已累計投入3000萬元以上。”

　　在剛剛結束的2021-2022中國空調行業高峰論壇上，新科空調斬獲“2021-2022年度中國空調行業新風健康技術創新品牌”、“2021-2022年度中國空調行業新風健康空調創新產品”、“2021-2022中國空調行業渠道優選推薦產品”三項行業大獎，可以看出其新風空調技術上的突破，也得到了業內的認可。

　　除主推的健康空調外，新科空調也在關注更加細分的產品方向，未來還計劃在移動空調和廚房空調兩個方向上做重點突破。王文華稱，移動空調是新科空調的強勢項目，已有15年的銷售歷史，在全球移動空調細分領域占據行業前二，今年上半年移動空調更是實現了150%以上的增長。“廚房空調則是我司未來另一個重點方向，為了解決廚房空間多年來的痛點，我們立項開發了廚房空調+新風系統的一體機，相信后期將會受到更多高品質家庭的青睞。此外，公司也在今年上市了立式窗機空調項目，上半年出口量超過30萬套，在2022年度我們也會將立式窗機空調引入國內市場銷售，爭取更多的市場份額。”

　　豐富的產品體系建立在強大技術能力的基礎之上，而細分市場策略和相應的產品，既要有技術支撐，同時也需要對市場充分的了解。王文華表示，目前新科空調擁有現代化流水線13條、國家認可的CNAS實驗室，年產能超500萬套，在重視研發的同時，也在積極倡導“品質戰略”，以更優質的性價比產品讓利于經銷商、消費者，增強自身的品牌優勢。“未來空調行業的競爭格局將會進一步呈現‘馬太效應’，作為空調品牌需要從研發、產品、質量、服務、市場等方面提升自身的競爭力。在研發上要以滿足用戶不斷提升的需求和體驗感作為產品開發的方向，同時要符合當下的產品潮流和國家的相關節能政策要求，開發有特色的產品，而在產品質量上要嚴格把關，達到或超越國家相關標準，杜絕市場以次充好的現象，讓空調行業回歸正常理性競爭。”

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