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　　導讀：針對廣告特權描述不清問題，家被11家視音頻網站表示已全面修改宣傳頁面，約談語不再使用“免廣告”、平臺“跳廣告”、整改“去廣告”等絕對性描述宣傳用語，回復開屏廣告等窗口會以顯著方式提醒用戶可以手動跳過，不再同時進一步界定會員廣告權益，使用明確告知用戶所享有的免廣廣告特權范圍。



　　4月8日，告跳廣告浙江省消費者權益保護委員會(以下稱浙江省消保委)約談愛奇藝、等用騰訊視頻、家被優酷、約談語芒果TV、平臺搜狐視頻、整改騰訊體育、回復PP視頻、樂視視頻、嗶哩嗶哩九大視頻平臺，以及喜馬拉雅、蜻蜓FM兩大音頻平臺，針對會員消費體驗中存在的問題提出了整改意見。

　　截止至4月17日，11家被約談的平臺已經先后向浙江省消保委發去整改回復函，就相關問題進行相應整改。

　　針對廣告特權描述不清問題，11家視音頻網站表示已全面修改宣傳頁面，不再使用“免廣告”、“跳廣告”、“去廣告”等絕對性描述宣傳用語，開屏廣告等窗口會以顯著方式提醒用戶可以手動跳過，同時進一步界定會員廣告權益，明確告知用戶所享有的廣告特權范圍。

　　針對自動續費扣款未提醒問題，11家視音頻網站表示，購買連續包月、包季、包年的消費者，將在扣費前通過發送站內消息、手機短信、微信等形式，主動提醒用戶即將扣費。

　　其中，PP視頻表示將進一步優化站內消息提示，并設置醒目標識；蜻蜓FM表示將向消費者發出多渠道多頻次的扣費信息，分別是提前3天通過站內消息告知，提前1-2天通過手機短信告知；嗶哩嗶哩表示將通過站內信、短信提前告知消費者即將扣費，同時對負責短信下發的供應商進行重點檢查，防止出現短信推送不及時、到達率低等問題。

　　這對默認勾選自動續費問題，11家視音頻網站表示，將取消默認自動續費功能，同時主動告知消費者詳細退訂流程，消費者可根據不同支付渠道按照相對于的規則可立即退訂。

　　其中，安卓用戶可在相關頁面通過退訂入口隨時取消，喜馬拉雅、愛奇藝、蜻蜓FM、優酷iOS用戶可采取快鏈跳轉的形式取消自動續費；騰訊視頻會員可在微信公眾號隨時關閉自動續費。

　　針對上述視音頻網站的整改回復，浙江省消保委將提請法律專業委員會，進行研討、審議。