- 當前位置：首頁 > 時尚 > 不要因為新零售而忘記了商業本質 客戶的需求就是任務
不要因為新零售而忘記了商業本質 客戶的需求就是任務
發布時間：2025-12-10 05:45:01 來源：桑間濮上網 作者：熱點
-
導讀：國美電器改名，不因小米線下開店，為新京東渠道下沉，零售每篇報道里都離不開一個共同的而忘關鍵詞——新零售。
距馬云提出新零售概念已有接近一年的記商時間，但關于新零售的業本定義和模式卻還存在很多爭議。不過，質客在新零售紛雜的需求概念中，有幾個關鍵詞隨著時間的任務推移逐漸浮出水面：線上線下深度融合、現代物流、不因大數據、為新云計算、零售消費體驗提升、而忘產品結構升級。記商
相對于“高大上”的業本電商巨頭和互聯網大鱷，身為家電店商“散戶”的經銷商群體也有一套自己的方法論。
在家電通經銷商聯盟負責人張少碩看來，通過聯合采購降低產品成本，通過嚴把品控提升產品品質，通過服務創新謀求新實體就是家電經銷商的新零售轉型之路。
搞點副業
接受中國家電網記者采訪時，張少碩剛剛在廣州結束一場家電清洗服務培訓會。
“這是第四十四期培訓，6月的前兩期是在鄭州和濟南。”張少碩告訴記者，廣州的培訓結束后馬上就要轉場到南昌開始下一期的培訓。
張少碩口中的家電清洗培訓是經銷商聯盟的一項轉型創業項目，分布在全國各地的家電經銷商，通過集中培訓學習家電清洗、殺毒、除菌方面的知識和操作方法，團購清洗專業設備、藥劑、耗材、工具，在常規的家電銷售之外進行第二次創業。
據了解，像這樣的培訓一年的時間里已經開班50期，累計培訓清洗技師超過4000名。截止到目前，已有30%的學員網點實現盈利，單月最高盈利達3萬多元。
“夏天是空調使用最頻繁的季節，隨著天氣越來越熱，空調清洗也進入了旺季。”張少碩告訴記者，現在家電清洗非常受歡迎，隨著消費者品質生活和健康意識的覺醒，家電清洗將來會成為一個非常有潛力的市場。
來自湖北武漢的家電經銷商楊小勇告訴記者，現在許多經銷商都是旺季賣家電、淡季做清洗服務，也有許多純做家電清洗項目的創業經銷商也實現了盈利。
“實際上家電清洗服務的作用不僅體現在副業盈利上，做清洗服務的同時順便銷售家電也是常有的事。”來自山東青島的家電經銷商孫永強告訴記者，前幾天還有經銷商做清洗服務的時候順便賣掉了幾臺凈水機。
張少碩告訴記者，做家電清洗服務的目的不僅僅是搞副業，因為做清洗服務可以深入的接觸消費者，在升級服務為店面贏得口碑的同時，還可以對消費者進行精準營銷。
實際上，記者在走訪、交流過程中了解到，家電經銷商轉型并非完全是主動出擊，而是在“快活不下去”的狀態下才發現的新大陸。
成本難題
記者在走訪基層渠道時了解到，近年來家電經銷商身上一直背負著三座大山：市場需求不振、電商連鎖沖擊、渠道成本偏高，尤其是第二條。
有家電經銷商告訴記者，經銷商群體里抱怨最多的就是“實體店進貨價比電商賣價還要高”。于是，“取消代理商縮短中間環節”的呼聲由此而起。
“當時確實有這種想法，不過后來在不斷的實踐中發現，取消代理商并不能真正解決問題。”張少碩告訴記者，一般家電企業的生產與銷售是剝離的,各省的銷售公司其實也相當于一層代理商，經銷商群體根本沒有話語權。
為什么大型電商平臺和連鎖能夠在產業鏈中擁有那么高的話語權呢？
經銷商群體從自己的對手那里獲得了靈感。 量大價低是采購交易過程中普遍適用的商業規則，不管是電商平臺還是線下連鎖都可以通過規模采購、銷售來提升議價優勢。
張少碩認為，渠道扁平化已經成為行業趨勢，家電經銷商現在要做的就是通過眾籌集采平臺來降低流通成本。
楊小勇告訴記者，目前家電經銷商集中采購的產品以小家電為主，在同等質量下采購成本降低了30%左右，在同等價格下，產品質量相對可靠，故障率比一般產品要低很多。
據張少碩透露，目前全國已經累計超過1600位經銷商參與到眾籌集采項目中，最近一次眾籌集采的小家電產品數量已經超過4.3萬臺。
品質戰爭
通過眾籌集采平臺降低流通成本，借助服務轉型獲得合理利潤點，家電經銷商就可以起死回生了嗎?
實際上，家電經銷商所面臨的困境并不是價格沖擊那么簡單。電商之所以能夠迅猛發展，除了低價之外，還有平臺背后高效運營、大數據分析和精準營銷的能力。
之前的經銷商會議中，主辦方曾做過一個測試：假設給到實體店經銷商的家電產品價格與電商一樣，認為能夠賣得過電商的經銷商舉手示意。結果，現場幾百名經銷商只有幾個人舉手。
“說實話，無論怎么降低成本，家電店商是干不過淘寶這些電商的。”張少碩表示，隨著國民消費水平的提升，消費者越來越看重產品的品質，唯低價是求的道路是走不通的。
據了解，在眾籌集采過程中，張少碩沒有選擇那種超低價的產品，而是選擇了品質有保證的中高端產品。
“我們做中高端的信心是很堅定的”。張少碩告訴記者，在建立經銷商聯盟形象店的時候，展示柜臺有低價和高價兩種選擇，有經銷商建議選擇低價展示柜，價格相對便宜用一段時間后不要了扔掉也不心疼。
不過在張少碩的堅持下，最終還是選擇了高價的那款。
“我們既然要做中高端產品，那整體的形象、格調也要符合中高端的氣質。”張少碩告訴記者，他并不敢保證所有人做集采和家電清洗都能夠百分之百賺錢，但是不轉型、不嘗試就只有“死路一條”。
中國家電商業協會副秘書長張劍鋒認為，傳統代理商和經銷商處于價值鏈的中端和末端，僅僅依靠賺取商品差價的商業模式會越來越困難，因此必須積極尋求和嘗試新的商業模式創新。不過，家電清洗等服務類項目只是現有商業模式的補充，還不足徹底改變其在價值鏈中的地位。因而，經銷商群體必須加強學習，要注重打造自身的本土化優勢，借機和平臺型企業合作，以增強和提高自身實力。
“不要因為馬云提了個新零售就忘記了商業本質。”張劍鋒提醒道，馬云提出的新零售概念，從根本上還沒有脫離商業的本質，那就是商品和服務的價值對等交易。一句話，你的客戶在哪里，你的機會就在哪里。客戶的需求就是你的任務，僅此而已。
端五節有甚么民風活動奧維云網：彩電市場規模有望在2018年回升美國國家航空航天局測試下一代系外行星成像技術萬代《狂念樂土》頒布收表6月16日出售 預購正式開啟歐空局批準太空旗艦引力波天文臺2019五一西嶺雪山杜鵑花沒有雅賞攻略Epic喜減一：《終究象棋》《戰艦天下》新足包免費收美國國家航空航天局測試下一代系外行星成像技術暗能量正在迫使宇宙膨脹 這座新天文臺可能會向我們展示國中玩家看《烏神話》新片：繪里太強擔憂PS5頂沒有住
- Copyright © 2025 Powered by 不要因為新零售而忘記了商業本質 客戶的需求就是任務,桑間濮上網 sitemap