3月13日，亮相“2024中國家電創(chuàng)新零售峰會”(以下簡稱：峰會)成功舉辦，全趣電起助期西安碑林區(qū)（美女上門服務(wù)）上門一條龍服務(wù)崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門服務(wù)快速安排面到付款作為AWE2024的域興業(yè)穿越周重要配套會議，本次峰會聚焦家電零售新興業(yè)態(tài)的商崛破局，深入探討家電零售市場的抖音電商電企復(fù)蘇趨勢、創(chuàng)新零售踐行形況、亮相行業(yè)發(fā)展機遇等。全趣電起助期恰逢“以舊換新”的域興業(yè)穿越周政策出臺，在宏觀經(jīng)濟(jì)恢復(fù)向好的商崛態(tài)勢下，2024年的抖音電商電企零售市場又將產(chǎn)生哪些新的變動?
作為“全域興趣電商”，憑借龐大的亮相流量資源和豐富的內(nèi)容、社交等天然優(yōu)勢，全趣電起助期抖音電商得以迅速崛起。域興業(yè)穿越周在峰會現(xiàn)場，商崛抖音電商品牌業(yè)務(wù)家電行業(yè)負(fù)責(zé)人李文濤也帶來了《深耕全域興趣電商 穿越家電新周期》演講分享，為進(jìn)一步了解抖音電商家電品牌業(yè)務(wù)的新動向，中國家電網(wǎng)在峰會現(xiàn)場與李文濤展開深入訪談。
抖音電商品牌業(yè)務(wù)家電行業(yè)負(fù)責(zé)人李文濤
穿越周期，抖音電商家電GMV持續(xù)高增
2023年，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健復(fù)蘇背景下，抖音電商也迎來韌性生長的一年。從抖音電商生態(tài)大會公布的西安碑林區(qū)（美女上門服務(wù)）上門一條龍服務(wù)崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門服務(wù)快速安排面到付款數(shù)據(jù)來看，2022年5月1日~2023年4月30日，2023年抖音電商GMV同比增長80%，家電行業(yè)GMV同比增長109%，與此同時，抖音電商家電行業(yè)動銷商家數(shù)增長84%。
“在過去的2023年，我們有超過18萬成長中的新商家收入超過了100萬元，也有超1萬個以上的商品成交GMV超過了1000萬。這充分說明了抖音電商已從‘興趣’變?yōu)?lsquo;熱愛’，而隨著更多商家、生態(tài)合作伙伴的積極入局，也意味著抖音電商將收獲更加繁榮和穩(wěn)定的增長。”李文濤在演講中提到。
由“新渠道”轉(zhuǎn)為經(jīng)營“主陣地”，從“流量”到“留量”，顯然，作為全域興趣電商，抖音電商正迅速崛起，可以說全域興趣電商模式幫助激活家電行業(yè)線上市場的確定性增長，具體到家電業(yè)務(wù)，2023年抖音電商上交了一份出色的答卷。“從數(shù)據(jù)統(tǒng)計來看，2022年抖音電商大家電GMV同比增長398%，是2021年的5倍，小家電行業(yè)也接近200%的增長，這個增速在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)非常高了。在剛剛過去的2023 年，家電行業(yè)GMV再次收獲可喜的成績，同比增長了109%，其中動銷商家同比增長了89%，存量商家的經(jīng)營規(guī)模也同比增長了18%。”李文濤說道。
近年來，家電行業(yè)逐漸進(jìn)入慢增長周期，存量市場博弈成為行業(yè)競爭現(xiàn)狀，消費需求從“剛需普及”向“品需改善”轉(zhuǎn)換。新消費周期下，如何激發(fā)并滿足消費者煥新需求，并以消費者視角延展全域服務(wù)鏈條成為行業(yè)發(fā)展關(guān)鍵。好的內(nèi)容帶來更高的流量和更好的生意，而抖音電商則在流量和內(nèi)容方面具備天然的優(yōu)勢。
從2022年開始，抖音電商就投入大量的人力和資源去布局貨架場，貨架場包括商品搜索，店鋪搭建等;在2022~2023年，抖音電商實現(xiàn)內(nèi)容和商品的無縫融合，即內(nèi)容場和貨架場互通互聯(lián)。在內(nèi)容與商品的雙輪驅(qū)動下，助力企業(yè)積累更多用戶資源。眾所周知，家電新品首發(fā)過程中，需要人群破圈，抖音電商則專門為企業(yè)開辟了一個新品營銷環(huán)節(jié)，如依托超投達(dá)人的影響力，更快實現(xiàn)人群破圈等。
以2023年專為養(yǎng)寵人士打造的松下白月光2.0 pets pro洗衣機為例，在新品種草孵化期，品牌聯(lián)動抖音電商，背靠抖音社交媒體優(yōu)勢，以“白月光2.0”鏈接產(chǎn)品與消費者的認(rèn)知及情感記憶點，提煉“寵物除毛烘”為核心賣點話術(shù)，以精準(zhǔn)人群種草、PGC、明星、品牌矩陣直播間多重引爆的方式反復(fù)觸達(dá)精準(zhǔn)用戶，打爆“專為鏟屎官除毛除菌設(shè)計”的心智，通過人貨場的全鏈路，助力新品首發(fā)，白月光2.0系列在抖音商城“雙11”取得了8000萬佳績的同時，也為大家電產(chǎn)品“昵稱化”營銷新趨勢樹立了標(biāo)桿。
優(yōu)勢凸顯，持續(xù)激發(fā)用戶煥新需求
從對直播知之甚少，到深入直播甚至形成強大的戰(zhàn)斗力，家電企業(yè)是如何沖破迷霧、建立優(yōu)勢?李文濤表示，在線上線下加速融合的背景下，當(dāng)前主流家電品牌在抖音電商平臺有兩大動作，其一，主流家電品牌積極引導(dǎo)線下經(jīng)銷商和客戶開展直播業(yè)務(wù)，依托線下門店優(yōu)勢進(jìn)行線上引流;其二，即時零售作為本地銷售的一部分，也吸引眾多家電品牌參與其中，如企業(yè)通過售賣優(yōu)惠券、引導(dǎo)消費者到店核銷等。
針對抖音電商如何在家電零售中建立優(yōu)勢，李文濤表示，“事實上，如今無論是平臺還是企業(yè)，都很清晰的認(rèn)識到內(nèi)容即產(chǎn)品，零售即服務(wù)。過去2022年和2023年，抖音電商高端家電產(chǎn)品賣得非常好，其中最核心的原因在于抖音電商創(chuàng)造了很多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，包括以直播和短視頻形式，將高端產(chǎn)品核心的賣點更直觀地呈現(xiàn)給消費者。”
首先，內(nèi)容即產(chǎn)品，從有品到優(yōu)品，抖音電商依托強大的內(nèi)容生產(chǎn)能力，有效激發(fā)了消費者關(guān)于科技價值、情感價值相關(guān)產(chǎn)品的煥新需求。2023年，根據(jù)抖音電商后臺數(shù)據(jù)，大家電品類中包括空調(diào)套裝、熱水器、廚房大電、洗烘套裝、電視等，以及小家電品類中取暖器、保健護(hù)具、智能廚房小電器、電熱水壺等品類均實現(xiàn)銷量大幅增長。在一些代表性的購物場景期間中，如520、三八節(jié)、七夕節(jié)等特定節(jié)日中，小家電的相關(guān)產(chǎn)品銷售額比電商傳統(tǒng)的618、雙11還要高。
近年來，家居家電一體化趨勢下，抖音電商關(guān)于廚房場景、陽臺場景、客廳場景的內(nèi)容播放量非常高，這也導(dǎo)致三種場景下的家電品類搜索量級也持續(xù)增長，同時與嵌入式相關(guān)的家電銷量也迎來爆發(fā)式增長，如嵌入式冰箱整體增速同比高達(dá)14倍，此外，嵌入式的洗衣機、微蒸烤類產(chǎn)品增速也非常地快。
關(guān)于零售即服務(wù)，李文濤也提到，家電服務(wù)一直是消費者非常關(guān)注的話題，抖音電商服務(wù)體驗分為購前、購中、購后。購前主要提供消費者更直觀的購物體驗，為此，抖音電商助力企業(yè)開展“品牌溯源”，包括建立品牌形象、品牌價值觀等;“工廠直播”，部分頭部品牌在生產(chǎn)線上放置十多個直播的機位，直觀向消費者展示產(chǎn)品生產(chǎn)流程，由帶來更好的流量效應(yīng);“頭達(dá)逛展”，如AWE展會期間，抖音電商邀請大量達(dá)人直播逛展;“總裁直播”，高層管理人員進(jìn)行直播，也助力品牌高層更好地了解新興的賽道發(fā)展。
購中主要是將內(nèi)容場和貨架場做到互通和互聯(lián)形成雙輪驅(qū)動;購后則是推進(jìn)頭部品牌將售后安裝相關(guān)的履約進(jìn)度接入到抖音電商平臺，換言之，未來在抖音上購物不僅能夠看到相關(guān)物流軌跡的信息，也能直觀地查找到品牌在派工、安裝、售后服務(wù)的所有節(jié)點。
“目前，國家已推出‘以舊換新’政策，因此，抖音電商也將持續(xù)推進(jìn)家電產(chǎn)品的以舊換新，并完善家電銷售的全流程服務(wù)。2024年，我們除了推進(jìn)以舊換新政策外，也持續(xù)推進(jìn)上門安裝的服務(wù)，今年，我們已聯(lián)合家電行業(yè)頭部品牌打造「3年10億綠電補貼計劃」”李文濤說道。
顯然，伴隨國內(nèi)經(jīng)濟(jì)持續(xù)向好，消費需求得以加速釋放，同時疊加促銷費政策的逐漸落地，2024年的家電行業(yè)將整體回穩(wěn)向好。作為“全域興趣電商”，抖音電商依托天然的優(yōu)勢和服務(wù)，得以在家電品牌業(yè)務(wù)中站穩(wěn)腳跟，而隨著多元服務(wù)的持續(xù)完善，相信抖音電商家電品牌業(yè)務(wù)也將創(chuàng)造新的輝煌!
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